Términos y Condiciones – Atacama Extrema

Los valores publicados en este sitio web son válidos exclusivamente para compras realizadas a través de este canal y podrán diferir de aquellos ofrecidos en otros medios de venta de Atacama Extrema. Las tarifas están sujetas a variaciones hasta la confirmación final de la reserva, la cual se formaliza mediante la emisión del comprobante o confirmación del servicio.

Toda solicitud de compra quedará condicionada a la verificación de disponibilidad efectiva de servicios turísticos (aéreos, terrestres u otros) y a la validación del medio de pago seleccionado. En caso de no poder concretarse la operación por falta de disponibilidad o rechazo del pago, se procederá a la devolución íntegra de los montos abonados. Atacama Extrema no garantiza disponibilidad ni tarifas definitivas hasta completar este proceso.

• Medios de pago: Se aceptan diversos métodos de pago informados en el sitio web, los cuales están sujetos a validación y autorización por parte de las plataformas correspondientes.
• Condiciones de compra: La contratación de servicios incluye cargos por gestión y operación propios de la agencia, los cuales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Política de retracto: De acuerdo con la normativa vigente para servicios turísticos, no aplica el derecho a retracto una vez confirmada la compra, salvo que las condiciones específicas del servicio contratado lo permitan expresamente.

  Debido a la naturaleza de los servicios turísticos, que involucran la emisión de pasajes aéreos y reservas hoteleras internacionales, nuestros programas y cupones de descuento son estrictamente no reembolsables por desistimiento unilateral del pasajero (no opera el derecho a retracto).

  Sin embargo, existen casos excepcionales en los cuales aplicará una devolución total o parcial de los dineros abonados:

  1. Cancelación definitiva del programa por parte de Atacama Extrema (por razones de fuerza mayor o no cumplimiento de quórum mínimo).

  2. Pagos duplicados o errores comprobables en la plataforma de cobro. 

  3. Tiempos y Medios de Devolución: En los casos excepcionales donde proceda una devolución, esta se ejecutará bajo las siguientes condiciones:

     • Medio de pago (Cómo): La devolución se realizará exclusivamente a través de transferencia bancaria electrónica a la cuenta corriente, vista o RUT a nombre del titular o contratante de la reserva. En caso de pagos internacionales, se gestionará el reverso a la tarjeta de crédito utilizada.

     • Tiempos de procesamiento (Cuándo): Una vez aprobada y notificada la resolución del reembolso por nuestro equipo comercial, el dinero será transferido en un plazo máximo de 15 días hábiles. 

   

• Condiciones de despacho: Dado que se trata de servicios turísticos, no existe despacho físico. La entrega se realiza mediante el envío de vouchers, confirmaciones y documentación de viaje al correo electrónico registrado por el cliente.
• Condiciones de stock y disponibilidad: Todos los servicios están sujetos a disponibilidad al momento de la confirmación. La información publicada no constituye garantía de cupos hasta que la reserva esté pagada y confirmada.
• Cambios, anulaciones y devoluciones: En general, los servicios turísticos no admiten cambios ni devoluciones, ya que dependen de políticas de terceros proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores, entre otros). En caso de que se permitan modificaciones o reembolsos, estos estarán sujetos a condiciones, multas y cargos establecidos por dichos proveedores. Cualquier devolución, total o parcial, será procesada una vez que el proveedor correspondiente la autorice, descontando las penalidades aplicables.
• Impuestos y cargos adicionales: Los valores pueden no incluir impuestos locales, tasas aeroportuarias u otros cobros exigidos por autoridades del país de destino, los cuales deberán ser asumidos por el cliente según corresponda.
• Responsabilidad del pasajero: Es responsabilidad del cliente informarse y contar con toda la documentación necesaria para su viaje, tales como cédula de identidad, pasaporte vigente, visas, vacunas u otros requisitos exigidos por las autoridades de los países de origen, tránsito o destino.
• Edad mínima de contratación: Los servicios ofrecidos por Atacama Extrema solo pueden ser contratados por personas mayores de 18 años, quienes declaran contar con la capacidad legal para celebrar este tipo de contratos.

En Atacama Extrema estamos comprometidos con la transparencia, la seguridad y la satisfacción de nuestros pasajeros en cada una de sus compras. Por ello, nuestra empresa adhiere voluntariamente y cumple con el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).

Puedes revisar el detalle de este documento y conocer tus derechos como consumidor en el siguiente enlace oficial: Descargar Código de Buenas Prácticas CCS

 

¡Viaja con tranquilidad y confianza!